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Servicio al cliente automatizado, el inicio de la Inteligencia Artificial en el marketing

Gobutler , un servicio totalmente automatizado  a partir de la búsqueda de vuelos y el descubrimiento. GoButler el asistente personal  virtual  de mensajería que le permite  a los usuarios  solicitar cualquier cosa, sigue ahora más que

Gobutler , un servicio totalmente automatizado  a partir de la búsqueda de vuelos y el descubrimiento.

GoButler el asistente personal  virtual  de mensajería que le permite  a los usuarios  solicitar cualquier cosa, sigue ahora más que nunca vivo, pues este servicio se está re-lanzado efectivamente, sustituyendo la fuerza humana y abriendo la posibilidad a un sin fin de  funciones en asistencia virtual. Es un servicio completamente automatizado, basado totalmente en  el procesamiento de lenguaje natural (NLP), utilizando asistencia humana de Inteligencia Artificial (AI) para cumplir con las peticiones de los usuarios  24/7, los 365 días del año.

Uno de los múltiples beneficios que este servicio ofrece  tanto a la compañía como para el mercado, es  el ahorro o reducción de  tiempo valioso a los usuarios, consiguiendo las cosas que ellos necesitan y cuando quieren; por lo que recibirá todo en cuestión de segundos. Ademas, es mucho  más rápido que rellenar un montón de formularios o filtros aburridos o en su mayoría innecesarios, en cambio GoButler le preguntará  para obtener información adicional cuando sea necesario; está actualmente disponible  en los EE.UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Austria y Suiza.

Inicialmente, esto tendrá como objetivo la búsqueda de vuelos y  el descubrimiento, uno de los casos de uso más comun para la versión anterior de GoButler – y en el futuro se expandirá a otros mercados verticales. “Después de tomarnos cierto tiempo recolectando  datos de los usuarios respecto a sus deseos y necesidades, avanzamos cada vez más  a posicionarnos en la inteligencia artificial (IA) y en el espacio del procesamiento de lenguaje natural NLP, este es un paso importante en la creación de una empresa con la escalabilidad y la longevidad”, dicen en uno de sus anuncios, confirmando el cambio en su estrategia.

Con esto parece que el trabajo humano introduce potencialmente más errores y retrasa los procesos, lo contrario a implementar Inteligencia artificial para proporcionar una mejor experiencia al usuario. Sin duda alguna, lo que no quiere el CEO de GoButler es crear una empresa de servicios, sino una empresa de tecnología capaz de cambiar completamente la forma en que las personas interactuaran con las empresas en el futuro, y esto va a existir gracias a la automatización total. Por esta razón  GoButler está a la vanguardia y en la brecha de hacer más rápido y eficiente lo que ofrece, a fin de convertirse en uno de los favoritos en el sector de comercio conversacional.

Dicho esto, el impacto que el avance en la Inteligencia Artificial (IA) tendrá sobre el mercado laboral parece ser controvertido, pues son muchas las industrias que han accedido a este tipo de tecnología por la gran cantidad de ventajas y beneficios que este cambio trae,comparados con la obra de mano humana.Por mencionar algunos ejemplos de los beneficios que trae, es la productividad que proporciona en los procesos ,ya que  se trabaja continuamente las 24 horas del dia,sin descansos,vacaciones,licencias,incapacidades; siendo estas una de las principales desventajas más comunes a presentarse dentro de la mano de obra humana.

Podríamos pensar que esta clase de iniciativas tecnológicas, y  la idea de que su avance podría suponer un problema para los trabajadores, se convierta en una posible amenaza al punto de que los sistemas de automatización sean tan eficientes que ocasionen que millones de personas pierdan su empleo. Así mismo, no se debería dejar de lado la parte positiva, pues hay personas que se muestran más optimistas que otras en cuanto al tema que estamos tratando; mientras que algunos admiten que la tecnología está creando más puestos de trabajo de los que destruye, otros piensan que es justo al revés, es decir, consideran que la tecnología deshumaniza el trabajo y que sólo contribuye a crear más desempleo por cuanto desplaza la mano de obra humana.

En fin, lo único cierto es que el recién GoButler  está siendo deliberadamente lanzado o en otra palabras testeado a determinadas audiencias, antes de su total lanzamiento.

Y usted, ¿cree que la  automatización está ganando  o ganara la carrera al trabajo humano?

Ver tambien: PLAY STATIONVR VS OCULUS RIFT QUIEN GANARA?

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manutrue13@gmail.com

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