Los errores de negociación: debe poseerlos, seguir adelante, y prosperar
¿ Se ha encontrado exasperado por un colega o compañero que no acepta los propios errores? En el momento en que se descubre un error, ofrecer excusas y deflexiones en lugar de la responsabilidad y soluciones.
¿ Se ha encontrado exasperado por un colega o compañero que no acepta los propios errores?
En el momento en que se descubre un error, ofrecer excusas y deflexiones en lugar de la responsabilidad y soluciones. Esto no es sólo una pérdida de tiempo porque hay que tomar medidas adicionales para llegar a la raíz del problema, sino todo su equipo pierde credibilidad y el valor de su relación comercial
En algunas empresas, se utiliza el término Negociación de Capital, para ilustrar la buena voluntad que se crea a través de la credibilidad, las buenas relaciones y la entrega exitosa. Negociación de Capital es como “moneda”. Se traduce en la voluntad del otro lado para acercarse a su forma de pensar. Si pierde credibilidad o tener que dar marcha atrás debido a los errores, a continuación, utiliza la negociación de Capital como si estuviera “quemando” moneda. La voluntad de la otra parte para saber que hacer frente a usted y poner en peligro se reduce.
No hay manera más rápida de quemarse que a través de su negociación de capital por errores que maneja mal. Esto afecta la percepción del otro lado de su integridad, lo que significa que tendrá que trabajar mucho más para ganar de nuevo su moneda. Digo “errores que maneja mal” en lugar de “errores que hacen”, porque en algún momento, que todos van a hacer uno. (O varios!) ¿Qué sucede después de los hechos separa el negociador exitoso desde el éxito.
La mejor manera de mantener su integridad y por lo tanto, su negociación de capital es asumir la responsabilidad de sus errores. Consideremos el caso de que alguien de su equipo ha hecho un error de cálculo para un acuerdo de servicios complejos. El principal negociador para el otro lado se ha visto, y él no es feliz.
Antes de discutir y exacerbar la situación, mantener la calma y verificar los hechos. Ofrezca revisar las cifras en disputa y en contacto con sus homólogos. Si resulta que el error es un descuido de su parte, lo tienen. Si se trata de desliz de un compañero de equipo. Si usted está en la silla del principal negociador, usted asume la responsabilidad por el error y describe cómo va a arreglarlo. Esto le gana credibilidad y unidades de equipo de la unidad.
Este enfoque especialmente se hace cuando se trata de un error de un compañero de equipo es importante por tres razones:
- Al confrontar rápidamente los errores, se puede mantener la credibilidad y la integridad.
Cada minuto que pasa desviar o discutiendo en la cara de un error, su posición se está erosionando. No hay que retomar el error, pero ¿ gestionar el proceso tendrá un gran impacto en si está o no degradar el valor de la oferta que está tratando de hacer.
- Mediante el apoyo a nuestros compañeros de equipo, podemos evitar las tácticas de divide y vencerás de secundarios del otro ahora y para el futuro.
En algunos casos, el otro lado puede ver el error de su equipo como una oportunidad táctica para romper la unidad de su equipo y una vez más, erosionar su posición. Resista la tentación de “tirar a alguien en el autobús.” Asuma la responsabilidad como líder, debe obtener el proceso de volver a la pista lo más rápido posible. Parte del trabajo en equipo es la buena gestión y el apoyo del equipo, incluso cuando se ha cometido un error.
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