Porcentaje de abandono ¿Qué influye en su carrito de compras?
Imagen:http://www.digitaltrends.com Cada vez más, los propietarios de sitios de comercio electrónico están reconociendo una verdad universal en su industria: la comprensión de las razones de abandonos de las compras es clave para incrementar las transacciones comerciales
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Cada vez más, los propietarios de sitios de comercio electrónico están reconociendo una verdad universal en su industria: la comprensión de las razones de abandonos de las compras es clave para incrementar las transacciones comerciales diarias. Hay varios factores que conducen a las compras incompletos, pérdida de clientes, y una disminución general de tráfico del sitio web, la mayoría de las cuales son evitables y de hecho reversible con las soluciones adecuadas. Muchos piensan que una importante revisión de su sitio web es lo que se necesita para aumentar el negocio, pero antes de hacer nada a gran escala y potencialmente innecesaria, trate de hacer pequeños cambios que afectan directamente a las siguientes influencias a su carro de la compra índice de abandono.
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Costos de envío
Mantener la satisfacción del cliente con una mejor comprensión de los costes de envío. La mayoría de los clientes tienen una idea general de un coste de elemento deseado, pero el envío sigue siendo un impredecible, y a menudo una sorprendente, variable en las compras en línea. Envío de la tarifa libre y plana ofrece comodidad en la salida, mientras que las tasas invisibles / excesivas ofrecen una decepción. Recuerde que la recepción de los productos sigue siendo importante para el cliente.
Vea tambien: Increíble: Porcentaje de tasas de abandono de compra en linea.
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Ventas, Promociones y Descuentos
Los clientes quieren sentirse valorados y, por supuesto, ahorrar dinero. Estrategias de ventas inteligentes priorizan estos deseos con un conocimiento exhaustivo de su impacto de venta, promociones y descuentos deben animar a los clientes para completar las compras, mientras que a los sitios web que les faltan anuncios relacionados dejan de aumentar las transacciones. En su lugar, debe mostrar la estructura con una sección separada para precios especiales. Cada paso hacia el profesionalismo es compatible con una disminución de los abandonos de las compras.
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Opciones de pago
El número de opciones de pago disponibles afecta directamente a su base de clientes; Entre más opciones que suministre, más clientes que llegan. Alcanzando una amplia gama de clientes reduce su carrito de compras para la tasa de abandono. Tenga en cuenta la gama de exitosos vendedores de sitios web, de los profesionales independientes conocidos como Amazon y eBay, y mire la influencia de PayPal, tarjetas de regalo, esto hace que disminuyan la tasa de abandono.
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Información del contacto
La tecnología moderna es compatible con un número creciente de empresas emprendedoras, sin direcciones físicas. Como resultado, la información de contacto actualizada sigue siendo el sello de legitimidad a los clientes necesitan para sentirse seguros. Por supuesto, los clientes no pueden desear ponerse en contacto con usted, pero si se presentan estos datos hace que permita una cierta transparencia de negocios. Los visitantes del sitio saben que, aunque no hay un vendedor que circula por los pasillos junto a ellos, que todavía tienen a alguien a quien puedan dirigir sus preguntas o comentarios. Proporcionar esta información para reducir al mínimo titubeo al cliente durante el pago.
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Recordatorios
Los clientes olvidadizos requieren que su gran ayuda. Recordatorios por correo electrónico proporcionan una forma no intrusiva de abordar los carros de compras sin pagar. Pero, este enlace obvio para reducir abandonos de las compras no es el único beneficio de dicha divulgación. Cada recordatorio muestra la dedicación y responsabilidad, creando una relación entre usted y sus clientes. Recuerde, no hay potencial de negocio hasta que pierda la venta. Sin recordatorios, usted sigue siendo distante y corre el riesgo de perder una gran cantidad de clientes que regresan.
Si su sitio puede mejorar en cualquiera de estas áreas con una mayor transparencia, mejores opciones de pago, el que sea debe poner pausa en su actualización del sitio, y seguir con lo básico. La comprensión de estas influencias en su carrito y tasa de abandono puede llevarlo lejos en retener a más clientes a largo plazo.
