Esta compañía no necesita un plan de fidelización, pero aun así tienen una razón para aplicarlo

Ya todos sabemos que Uber ha crecido de una manera rápida y exitosa, por lo tanto no necesitaría programas de fidelización pues ya tienen un montón de clientes por todo el mundo lo que le permite disfrutar de un crecimiento constante y estabilidad economica

La pregunta es cuando no sabemos porque están haciendo esta estrategia de fidelización y la revista techrunch, nos brinda una opinión respecto a estoy muy viable.

Pero antes de entrar en materia es bueno saber esto.

Uber tiene diferentes categorías con variedad de precios entre los servicio que puedes contratar para tu comodidad o lujo, estos comienzan por UberX siendo una línea de carros normales último modelo pero sin mayor atributo que ser nuevos, siguiente a esto está el servicio de UberXL comenzando a encontrar diferencias en el espacio de los vehículos pues este servicio normalmente se contrata para cuando van más de 3 personas en un automóvil y llegamos a UberBlack Un servicio Premium sin duda alguna encontramos carros de último modelo entra la gama media y media alta.

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Uber ha tenido ciertos disgustos de parte de los pilotos o conductores de UberBlack pues no han recibido tantos usuarios, el problema radica en el bajo precio que maneja UberX con sus clientes pues esto ha reducido sus negocios

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La oportunidad que desarrollo que la compañía tiene para solucionar este incidente es aumentar de alguna manera la cantidad de negocios que se pueden convertir en esta categoría. por lo tanto se crea un programa de fidelización en donde los pasajeros tienen que viajar X cantidad de veces y adquieren un viaje gratis, respecto a la conversión en dinero que se realiza esta este ejemplo:

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Un viaje en promedio puede costar 40 dólares si multiplicamos 40×15 que serían la cantidad de viajes que se deben acumular para recibir este bono, el total de dinero invertido es 600 dólares y el regalo es de 25 dólares por lo tanto significaría un descuento en todos sus viajes de un 4% en realidad no está nada mal para Uber y esto va a atraer actuales y nuevos clientes a la categoría los cuales van a querer redimir en algún momento ese viaje gratis.

Si esta promoción tiene éxito, con un tiempo de inversión hasta Julio no cabe duda que se esparcirá por todo el mundo esta estrategia.

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