"Ahora que soy un líder, me temo que la gente piense que soy un fraude". Muchos líderes con diferentes grados de experiencia tienen una cuota de este sentimiento. En el corazón de este dilema es la transición de ser un "hacedor con la experiencia" a
"Ahora que soy un líder, me temo que la gente piense que soy un fraude". Muchos líderes con diferentes grados de experiencia tienen una cuota de este sentimiento. En el corazón de este dilema es la transición de ser un "hacedor con la experiencia" a
El mapa de trayecto de un cliente es una manera de describir todas las experiencias que un cliente tiene con su organización y las respuestas emocionales que provocan a partir de su primera impresión de su edificio, para hablar con el personal o la recepción