Una Herramienta del branding, La Identidad cultural corporativa para una marca.

Alguna vez has escuchado sobre la Universidad de las hamburguesas, por extraño que parezca es una estrategia utilizada por McDonalds y así podemos encontrar muchas empresas que han creado planes de estudio para sus empleados; estos planes no son como capacitaciones que contratamos por terceros, no, estos cursos son diseñados única y exclusivamente para la misma empresa, es decir nadie más tiene acceso a estos cursos más que los empleados de la empresa

¿Por qué?

La idea de crear estos cursos es crear una cultura interna, una filosofía de vida dentro del trabajo en donde esto nos va a permitir identificarnos y generar experiencias en nuestros clientes que no va a lograr conseguir en otro lugar.

Cuando hablamos de Identidad cultural, dejamos de hablar de capacitaciones convencionales o de habilidades generales, aquí, hablamos de ‘La manera de hacer las cosas’ en otras palabras es el COMO SOLO LO HAGO YO, esto puede sonar un tanto a slogan o filosofía de una compañía pero solo es la descripción más general de lo se trata crear la identidad cultural de la empresa

¿Es necesario?

Es necesario para una marca, porque esta herramienta es una de las más importantes para aplicar, ya que es una ‘estratégica’ y son los pasos que me permitirán tener una personalidad en un futuro y ser reconocida, y así vamos a tener un concepto que llamamos posicionamiento, lo que significa el cómo me está viendo y me tiene en su mente los clientes actuales o potenciales.

Según Joan costa, define la identidad corporativa como

1). Lo que la empresa ES

En este ítem, lo define como la historia y trayectoria, ubicaciones, organigrama y estructura capital

2). Lo que HACE

La técnica, líneas de productos o servicios, estructura de precios y cadena valor (Distribución)

Con este dos ítems que nos brinda Joan costa un experto en branding y marketing organizacional vemos todo lo que acapara el crear este tipo de cultura interna dentro de una empresa, ya que va desde su historia hasta los lugares donde terminan los productos o servicios su recorrido por la cadena valor.

Cuando entendemos que es y los beneficios que nos brinda tener una Identidad cultural, podemos avanzar en lo que el mismo autor nos brindan en herramientas para convertir esta identidad en una imagen corporativa, me explico después de identificar y enseñar toda una filosofía y una forma de ser a sus empleados, ahora debemos demostrarlo

¿Cómo?

• Identidad Objetiva de la empresa, Enmarca el conjunto de datos que describen la empresa
• Su personalidad Describir el carácter actitudes, conducta forma de ser, lo que le da vida y singularidad, ese diferenciador ante los demás
• Generando experiencias que sean sacadas desde, el carácter, actitudes, forma de ser.

De esta manera lograremos aplicar tendencias en servicio y experiencia, sin ser lo que no somos siendo más honestos para nuestros clientes.

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