Brian Hamilton presidente y co-fundador de Sageworks una compañía especialista en software para análisis financieros comenta que al principio de su carrera como empresario, se encontró en una búsqueda nietzscheana para el “super empleado” – la persona perfecta que podía hacer muchas cosas bien y muy poco mal. “No se me ocurrió a mí en el momento que no es realista pensar que la gente viene sin fallos y deficiencias”. Una gran cantidad de empresarios tienen expectativas poco realistas. No son puristas, pero que esperan mucho de ellos mismos y de otros.
Sin embargo, estas elevadas expectativas pueden servir a empresarios así, sobre todo cuando sus empresas están en su infancia. Los primeros cinco empleados de una puesta en marcha serán de enorme impacto que el futuro negocio. Es de vital importancia para conseguir esos primeros empleados una sola mala contratación en un principio puede descarrilar un negocio.
La construcción de una puesta en marcha satisfactoria es muy parecido a hacer un guiso. Se necesita una gran cantidad de diferentes ingredientes; personas con diferentes experiencias y habilidades (y, francamente, debilidades) que se complementan muy bien. Éstos son los cinco tipos de personas que según Hamilton se necesitan a la hora de construir una puesta en marcha del futuro nuevo negocio:
- ALGUIEN CREATIVO
En primer lugar, necesitas a alguien con un elemento de creatividad. Esta persona va ser la bujía detrás de creación del producto. Tienen una corazonada o una tesis que pueden resolver algo de otro modo. En pocas palabras, ven un producto que puede ser construido.
- ALGUIEN ORIENTADO A LOS DETALLES
La persona creativa tendrá que trabajar con alguien que está orientado al detalle para poder desarrollar un plan concreto de cómo construir el producto / servicio / oferta. En una empresa, esta persona se encargaría de construir las especificaciones, dicho en otras palabras la carcasa del producto. En esencia, esta segunda persona, ayudará a proporcionar la investigación y la información necesaria para poner la idea de la primera persona en acción.
- ALGUIEN ORIENTADO AL PROCESO
A continuación, con un conjunto más detallado de las especificaciones en el remolque, es necesario involucrar a alguien que es más orientado al proceso. Esta es la persona que va a asegurarse de que no hay un sistema en el lugar para poner realmente el concepto detrás del producto o servicio en acción. Esta persona se asegura de que cada miembro del equipo sabe su papel.
- UN CONSTRUCTOR
La persona orientada a los procesos, a su vez, necesita de un cuarto miembro del equipo con las habilidades técnicas para construir realmente el producto o servicio. Por ejemplo en el mundo de la tecnología, este constructor sería un desarrollador o un ingeniero. Después de adquirir este empleado con experiencia técnica, ahora tiene una idea, la investigación y la información de copia de seguridad de esa idea, un sistema en el lugar para conseguir el producto construido y los conocimientos técnicos para hacerlo. En este punto su guiso está listo, ¿verdad? No del todo todavía.
- ALGUIEN QUE ES IMPACIENTE Y MUY ORIENTADO AL LARGO PLAZO
Todavía se está perdiendo el ajo (o en este caso, la pimienta) para tu guiso. Es necesario una última persona involucrada – que va a ser altamente orientada al largo plazo, de ritmo rápido y, francamente, un poco impaciente. Esta persona, por falta de un mejor término, mantenga los pies de la gente hacia el fuego y mantener cada parte responsable. Esta última persona probablemente no será la persona más popular en el equipo, pero él o ella es una parte necesaria de conseguir a través de la línea de gol.
Ahora piensa acerca de cómo funcionan en conjunto
Ahora las cosas pueden llegar a ser muy complicadas – a veces con bastante rapidez. No necesariamente quieres que esa persona de conducción dura para interactuar directamente con la persona técnica. Es posible que desees utilizar el individuo orientado al proceso como un amortiguador. Por otra parte, tal vez la persona con los conocimientos técnicos necesita una patada en el trasero.
Esto es más un arte es como una embarcación. Se necesita una gran cantidad de juicio por parte del empresario en la forma de organizar las personas en el equipo – o en el guiso. El punto es que debes tratar de compensar las habilidades y personalidades, y que es tremendamente importante, sobre todo al principio.
Supongamos que compruebas todas las casillas mencionadas anteriormente, y que has reunido a un equipo muy fuerte de gente. Incluso entonces, esas personas que vienen con el equipaje y deficiencias. Esto es obvio, pero cientos de empresarios no son conscientes de esto – la gente no viene con pequeños defectos. Sus fallos tienden a ser sustanciales y profundos.
Las altas expectativas en el proceso de contratación son cruciales, pero las expectativas de perfección darán lugar a una especie de persecución que puede estancar tu negocio.