Las redes sociales siguen ocupando un lugar muy importante a la hora de mantener informados a los clientes, de allí se ofrecen los productos, servicios y se obtiene una información de experiencias de compra.
Por lo tanto el área de marketing se ve en la obligación de crear nuevas estrategias tecnológicas que permiten conocer más a fondo al consumidor.
Entre ellas están:
- Big data: Con esta herramienta se puede manipular grandes volúmenes de datos, a una velocidad muy rápida .En donde por medio de los indicadores que son la base del Big Data ,las marcas pueden conocer mejor a sus usuarios y así conocer con más precisión al consumidor .
Las empresas analizan quienes llegaron por Facebook , quien los han buscado de o quien dio click en un banner publicado .
- ECommerce : Aunque ya viene creciendo desde hace varios años, para el 2016 se pronostica que las ventas en comercio electrónico superar los 550 millones de dólares solo para Estados Unidos .teniendo como relevancia la venta de productos educativos, productos para bebes ,productos y artesanías elaboradas a mano ,productos para el cuidado de mascota
- Social coin. Se basa en obtener un producto o un servicio cambio de “un post”.
- Respuesta inmediata: Reaccionar en tiempo real a lo que se presenta en las redes sociales, con el fin que las marcas puedan mejorar sus estrategias y dar respuesta inmediata a sus clientes.
- Customer experience: “Más allá de la venta “Aunque se centra en generar experiencias de compra desde el punto de venta, para el año 2016 el objetivo es generar relaciones a largo plazo con los clientes y luego llevarlos al punto de venta .