En los círculos de marketing, el debate que más se escucha con más frecuencia es más de la existencia de pulso de marketing por correo electrónico: ¿Es muerto o vivo?
El correo electrónico sin duda no está muerto, ni lo será en el corto plazo. Más de 200 millones de mensajes de correo electrónico se envían cada minuto del día. Es un número que demuestra que sigue siendo una plataforma de comunicación muy utilizada para los consumidores, las marcas y los vendedores de la empresa.
Esta no es la única pieza de evidencia que demuestra que es demasiado pronto para contemplar la desaparición de marketing por correo electrónico. Considere las siguientes estadísticas: 72% de los adultos estadounidenses dicen que prefieren que la empresas se comuniquen con ellos por correo electrónico, y el 91% dice que les gustaría recibir mensajes promocionales de empresas que hacen negocios. Mientras tanto, el 73% de las empresas están de acuerdo en el email marketing ya que es una de las herramientas fundamental de sus esfuerzos de negocios, y el correo electrónico tiene una tasa del 25% como su principal canal en términos de retorno de la inversión.
A pesar de los anuncios de muerte prematura, aquí hay tres razones por las que el email marketing no está muerto.
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Tiene ventajas sobre medios sociales.
Una gran cantidad de rumores que el email marketing tiene es que se está muriendo se deriva de la idea de que el marketing de medios sociales, con sus campanas y silbidos de lujo está matando el correo electrónico. Mientras por un medio social puede ser más eficaz que el correo electrónico en determinados casos, no se puede esperar de un medio de marketing para hacerlo todo. No se distraiga con las métricas de la vanidad, y otras impresiones huecas que a menudo llenan los vendedores con un sentido percibido de satisfacción.
Marketing por correo electrónico, permite a los comerciantes ofrecer contenido relevante y profundo a un público que se ha suscrito voluntariamente y está ansioso por aprender más. Además, la mayoría de los usuarios de Internet (casi 90%, según datos de 2012) son también usuarios de correo electrónico, mientras que sólo el 70% tiene una cuenta de medios de comunicación social. Si quiere llegar a la mayoría de su público, el correo electrónico sigue siendo el método más eficaz para hacerlo.
El correo electrónico es todavía un canal superlativo de utilizar para impulsar las ventas, captación de clientes y la retención de clientes, mientras que el valor de los medios sociales realmente radica en la participación del cliente.
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Está evolucionando.
Desde boletines a las ofertas específicas, las marcas pueden ahora monitorear, medir, probar y modificar mensajes de correo electrónico para impulsar la participación del cliente. Además, muchas nuevas tecnologías tienen gran potencial de cambiar dramáticamente el juego de marketing de correo electrónico. Correo electrónico dejará de ser simplemente un medio de comunicación y convertirse en una plataforma que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de varios canales.
En un artículo reciente MarketingProfs, Liga Bizune exploró algunas tendencias clave de correo electrónico para tener en cuenta, que ilustra que este canal pronto será algo más que un medio de comunicación.
He aquí un rápido vistazo a algunos de ellos: (debajo de los puntos son oraciones no períodos completos de manera eliminados)
- Tecnología usable cambiará cómo las marcas se comunican con los suscriptores de correo electrónico
- Después de la transición de correo electrónico a móvil, la necesidad de desarrollar el contenido mejor y más creativo se hará más fuerte que nunca
- Hiper-segmentación de marketing por correo electrónico basado en la localización saldrá a la superficie, gracias a la integración de las aplicaciones de proximidad y geolocalización en mensajes de correo electrónico
- Vídeo jugará un papel más importante en la comercialización del email
- El análisis predictivo impulsara email marketing de comportamiento.
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Es eficaz cuando se ejecuta correctamente
Las personas que piensan que el correo electrónico es cosa del pasado, probablemente no lo están utilizando correctamente. Por ejemplo, uno de los mayores desafíos de marketing por correo electrónico es que un porcentaje muy pequeño de los suscriptores leen en realidad los boletines. Ahora bien, si la velocidad de lectura de los boletines es patéticamente bajo, no necesariamente significa que el correo electrónico está muerto o moribundo. En su lugar, significa que sus boletines de noticias no logran despertar el interés de la audiencia, o las llamadas a la acción no están a la altura. En ese caso, considere hacerse las siguientes preguntas.
- ¿Es el tono del contenido impersonal y promocional, o es amable y servicial?
- ¿Está teniendo una conversación con el lector, o hablar “en” ellos?
- ¿Estás conduciendo un compromiso significativo de uno a uno?